Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
J'ai choisi un un forfait de 10G à 20G pour 4,99€ la première année et pas 1 à 10G pour le même tarif. C'est encore de la publicité mensongère.
Réponses
Bonjour Nolwen,
Aucune publicité mensongère pour reprendre vos termes n'a été faite.
Prixtel commercialise des forfaits sans engagement qui s’ajustent à votre consommation mensuelle. Ce système vous permet ainsi de bénéficier du meilleur tarif tous les mois. Concrètement, chez Prixtel, chaque forfait dispose d’un prix minimum et d’un tarif maximum. Vous commencez tous les mois au prix minimum et en fonction de votre consommation (appels, SMS, MMS et Internet) votre forfait évolue jusqu’au tarif maximum.
Avec votre offre actuelle vous bénéficiez jusqu'à 20Go d'internet.
Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier. Vous êtes pour l'instant au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 10 Go. Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au second palier à 15Go d'internet et vous verrez apparaître le restant des 20 Go disponibles sur votre forfait.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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