Question en attente de réponse
Forfait non conforme
J'ai choisi un un forfait de 10G à 20G pour 4,99€ la première année et pas 1 à 10G pour le même tarif. C'est encore de la publicité mensongère.
Réponses
Bonjour Nolwen,
Aucune publicité mensongère pour reprendre vos termes n'a été faite.
Prixtel commercialise des forfaits sans engagement qui s’ajustent à votre consommation mensuelle. Ce système vous permet ainsi de bénéficier du meilleur tarif tous les mois. Concrètement, chez Prixtel, chaque forfait dispose d’un prix minimum et d’un tarif maximum. Vous commencez tous les mois au prix minimum et en fonction de votre consommation (appels, SMS, MMS et Internet) votre forfait évolue jusqu’au tarif maximum.
Avec votre offre actuelle vous bénéficiez jusqu'à 20Go d'internet.
Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier. Vous êtes pour l'instant au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 10 Go. Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au second palier à 15Go d'internet et vous verrez apparaître le restant des 20 Go disponibles sur votre forfait.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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