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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai un nouvel appareil mais malheureusement il n'est pas connu chez vous

Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'un nouveau téléphone
Ulefone note 10
IME1 35xxx01
IME2 35xxx01
Numéro de Série 32xxx00

J'ai bien l'icone 4G qui s'affiche,
mais je n'ai pas d'accès à internet via mon forfait chez vous il me dit pas de connection internet.
Et a première vu les mms ne passe pas non plus j'ai fait un essai ce matin en me l'envoyant à moi même il me dit non parti.

Pouvez vous m'aider à régler le problème.
Merci d'avance

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CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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