Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour je toujours une problème réseau avec ma carte sim

Bonjour j'ai toujours la même problème et a plus de réseau sur ma carte SIM des pluies j'achète

MOHAMED TAHAR
MOHAMED TAHAR

MOHAMED TAHAR

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour j'ai toujours la même problème avec ma carte sim sur espace client mon ligne il activé mais toujours y a pas de réseau sur mon portable et je change ma carte sim dans un autre portable débloqué tout opérateur mais si la même chose aucun réseau merci

MOHAMED TAHAR
MOHAMED TAHAR

MOHAMED TAHAR

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Mohamed,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci mais franchement je travaille avec mon numéro téléphone jusqu'à maintenant ya aucun réseau j'ai fais comme Merci

MOHAMED TAHAR
MOHAMED TAHAR

MOHAMED TAHAR

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Mohamed,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre ligne restant sous surveillance, merci de m'indiquer si la modification effectuée a bien rétabli votre problématique.
Sans retour de votre part sous 24 heures, votre dossier sera considéré comme résolu.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour j'ai toujours la même problème je suis bloqué je travaille avec mon téléphone jusqu'à maintenant ya pas de réseau

MOHAMED TAHAR
MOHAMED TAHAR

MOHAMED TAHAR

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Mohamed,

Je suis navré du retard de ma réponse, j'ai été absent une semaine.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel