Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prelevement

Bonjour . Étant nouveau j aimerais savoir a qu elle date s effectue le prelevement sachant que ma ligne sera activé prochainement . Car avant le 06 du mois il y aura rejet étant sans emploi et en attente de ma retraite . Donc cela devrait se faire entre le 06 et le 24 du mois . Aibsi il n y aura pas de souci. Merci pour votre réponse.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Mon compte
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ALAIN
Date
6 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Alain,

Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois. Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture. Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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