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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de tarification ?

Bonjour
Ma consommation du mois de mai est inférieur 5Go .
Je suis donc resté dans le même formait que le mois d'avril.
Or ma facture à augmentée de 5€
Pourquoi ?
Cdlt

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Après vérifications, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet en promotion depuis mai 2020.

Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu.

Depuis le mois de mai 2021, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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