Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma consommation du mois de mai est inférieur 5Go .
Je suis donc resté dans le même formait que le mois d'avril.
Or ma facture à augmentée de 5€
Pourquoi ?
Cdlt
Réponses
Bonjour Sylvain,
Après vérifications, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet en promotion depuis mai 2020.
Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu.
Depuis le mois de mai 2021, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVAIN a posé une nouvelle question
© Prixtel