Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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prix facture

bonsoir , je ne comprends pas la somme de ma facture . je suis passe au dela de la 1ere annee donc le tarif devrait etre de 19.99 car je ne vois rien de non inclus sur ma facturation detaillee ,ni de depassement de donnees internet . merci pour votre reponse

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PIERRE
Date
5 juin 2021
il y a environ un an
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consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pierre

Pour rappel, vous disposez du forfait Série Spéciale qui démarre à 12,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 12,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 18,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + 100Go d'internet à 24,99€

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort un appel émis vers l'Allemagne (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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