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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix facture

bonsoir , je ne comprends pas la somme de ma facture . je suis passe au dela de la 1ere annee donc le tarif devrait etre de 19.99 car je ne vois rien de non inclus sur ma facturation detaillee ,ni de depassement de donnees internet . merci pour votre reponse

PIERRE
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PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre

Pour rappel, vous disposez du forfait Série Spéciale qui démarre à 12,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 12,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 18,99€
  • Appels, SMS et MMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + 100Go d'internet à 24,99€

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort un appel émis vers l'Allemagne (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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