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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de réseau (pas de connexion internet, ni d'appel ni de sms)

Bonjour,depuis plusieurs mois, nous rencontrons ma compagne et moi (avec deux abonnements chez vous) des problèmes de connexions à internet, pas de réseau disponible avec appels d'urgence uniquement. Cela dure parfois plusieurs jours. Nous sommes obligés de "sortir" du hameau où nous habitons pour capter et pouvoir appeler et recevoir des sms. Il semblerait que cela arrive souvent en fin de mois. Pourriez-vous nous indiquer s'il y a une explication car cela nous met souvent en difficultés pour notre gestion au quotidien. Je vous remercie. Bien cordialement.

SAMUEL
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Réponses

Bonjour Samuel,

Après vérification, je constate qu'un incident réseau SFR était en cours concernant la voix et la data à votre adresse et celui-ci est résolu depuis le 6 Juin.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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