Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonsoir est il possible de changer de forfait en temps que client
Si oui je souhaiterais prendre le forfait Le PETIT de 20Go qui est au prix de 4.99 mais comme je suis client depuis plus d une année Je suppose que le tarif serait de 9.99
Merci de me tenir au courant rapidement vu que la promo se termine le 8 juin
Cordialement
Eliane l.

ELIANE
ELIANE

ELIANE

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Éliane,


Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dommage vous nous obliger de quitter pour aller chez un autre fournisseur et revenir apres
C est franchement dommage
Mais bon si il n y a pas d autres solutions même commercial
C est ce qui va se passer

ELIANE
ELIANE

ELIANE

Niveau
0
23 / 100
points

Éliane,

Sachez que votre avis nous importe, nous l'avons transmis au service concerné afin d'améliorer le développement de notre site.

Également, nous avons pris en considération votre avis et regrettons votre décision,

En vous souhaitant une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Pour l instant j attends un geste commercial vu que ma promo est terminée il serait logique que je puisse bénéficié
Je demande seulement d

ELIANE
ELIANE

ELIANE

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Éliane,

Vous avez déjà bénéficié de tarif promotionnel pendant 12 mois ; je suis navré mais nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel