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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour, je désire changer de forfait. J'ai essayé par mon espace client pour prendre le forfait "Le petit", mais je ne peux pas valider ma commande car il ne reconnait pas mon Rio, pourtant je l'ai reçu par sms comme indiqué dans la procédure à suivre. Faut-il que je résilie mon forfait actuel, ne pouvez-vous pas prendre en compte mon souhait ?
Cordialement.

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur.

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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