Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
MR FXXX
Par courrier du 28/05/2021, vous nous faits part de votre demande concernant votre inscription sur la base Preventel suite à votre rétractation non prise en compte de votre box 4G.
Nous comprenons la gêne occasionnée. Un dysfonctionnement technique est à l'origine de cette situation.
Nous effectuons en date di 29/05/2021, une régularisation de 96 euros. Ceci va annuler les impayés présents sur votre compte.
Par ailleurs, la règlementation précise que toute demande relative à cette inscription, adressée à cet organisme ou à l'un de ses membres, doit être obligatoirement accompagnée d'un justificatif d'identité.
Afin de procéder à votre désinscription sur la base Preventel, nous vous invitons donc à nous refaire parvenir votre demande, dument accompagnée de la copie de votre pièce d'identité, à l'adresse suivante :
SFR Service Client
Réclamation Encaissement
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
La copie de votre pièce d'identité doit comporter le recto et le verso du document, ou les deux pages intérieures pour un passeport ou livret, et en cours de validité.
Retrouvez-nous sur l'application SFR & Moi ou sur le portail sfr.fr, rubrique Espace Client ou Assistance.
Cordialement,
Votre Equipe SFR
J'ai effectué leurs demande...
Puis-je à nouveau réitérer à nouveau ma demande d'abonnement ?
Merci. Cordialement.
Réponses
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate que vous avez pu de ce fait effectuer votre souscription chez nous et nous vous en remercions.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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