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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur titulaire compte

Bonjour,
Suite à la souscription de la ligne au nom de mon épouse Christine, je constate que la première facture a été établi à mon nom et en vérifiant le contrat, que celui-ci a été souscrit de façon erroné à mon intitulé et non au sien (je suppose que cela provient du fait que j’ai déjà été client chez vous par le passé et que les données ont été reprises).
Je vous remercie de corriger cette erreur, les éléments de souscription étant inchangés.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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