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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait 5go

J'ai souscris en 07/2020 le forfait à 4,99 pour 5go. Je vais passer à 9.99€ en juillet 2021 mais pour combien de Go car le petit fait maintenant 20go sur votre site ? dois-je résilier la ligne et en prendre une autre pour bénéficier des nouvelles conditions ?
vous remerciant,

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, mais en résumé :
En étant au forfait "Petit" et en payant 4.99 € de combien de Go je dispose actuellement 5go ou 20go ? et ensuite quand la promotion sera fini (et que je passerai à 9.99€), je serai à 5 ou 20go ?
Vous remerciant,

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Au premier palier de votre offre, vous disposez de 5Go d'internet.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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