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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet de prélèvement

bonjour
voilà plusieurs mois je vous ai communiquer mes nouvelles coordonnées de carte bancaire, je m' aperçois que malgré tout le règlement est rejeté et des frais me sont facturés , je ne comprends pas ce qui se passe , pourriez vous vérifier ce qui se passe et rectifier cette erreur afin que je ne reçoive pas des frais supplémentaires à régler .
Merci de votre réponse
Cordialement
Mr V.

RENE
RENE

RENE

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Réponses

Bonjour Rene,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour je ne comprend pas ma facture a etais rejeter sans raison et de 14.99 je passe du coup a 32e ce qui n'est pas normal tout les mois mon prélèvement est rejeter alors que mn Iban est le bon

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Rendez-vous dans votre Rubrique "PAIEMENT"

Je constate que vous bloquez le prélèvement "SUR ORDRE DU CLIENT"



Merci de contacter votre banque si vous ne bloquez pas ces prélèvements automatiques.

Le montant de 32,23 correspond à votre facture de juin et de vos impayés.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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