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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renouvellement forfait

Bonjour,
Le forfait "Le complet" à 4,99€ que j'ai souscris le 7/7/2020 va arrivé à échéance le 6/7/2021. Il est précisé dans les conditions de l'offre des appels illimités, des SMS/MMS illimités + 5Go de données en 4G. Je m'attends à ce qu'il passe à 9,99€/mois à partir du 7/7/2021. Aussi je voudrais savoir si le volume des données reste à 5Go ou s'il évolue comme le nouveau contrat "Le Petit" à 20 et jusqu'à 40Go ? De plus êtes vous disposé à négocier ou si je ne suis pas d'accord pour renouveler, la seule issue est la résiliation ?

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean Louis

Votre ligne est activée depuis le 07/07/2020.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance le 30 juin 2021.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer en juillet.
Je suis navrée, Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Vos paliers restent les mêmes.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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