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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait

Bonjour
sur la facture 38821859 je constate que mon forfait est passé de 4,99 e à 9,99e
Pourquoi ?
Cordialement

MARC
MARC

MARC

Niveau
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Réponses

Bonjour Marc

Vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Après lecture de votre facture du mois de Mai, vous avez consommé 10.00Go de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Pour information, vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Vous pouvez par exemple bénéficier du forfait "le petit" avec les paliers de facturation suivants :

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