Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

118 412 facture

Bonjour Je constate une facturation de 19 e pour le 118 412
Je n'ai pas appelé ce numéro Je sais que vous rendez le client responsable de ses appels mais les forums de tous les fournisseurs sont pleins de ce genre de plaintes de clients arnaqués par ces numéros spéciaux
Donnez moi svp un moyen de contester cette facture Je vis seule. Jai73 ans Personne n'utilise mon telephone.
J'attends votre réponse et autre chose que la réponse automatique que vous faites à tout le monde. Depuis que je suis chez prixtel je n'ai jamais eu de dépassement.
Dans l’attente...
Rosemary D

ROSEMARY
ROSEMARY

ROSEMARY

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Rosemary

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour J'ai parcouru un bon nombre de vos réponses à vos clients qui constatent des anomalies semblables à savoir la facturation de communications surtaxées. C'est toujours le même refrain... Pas d'erreur dans votre facture.... Il est évident qu'il y a un problème que vous ne cherchez pas à résoudre...
C'est lamentable !

ROSEMARY
ROSEMARY

ROSEMARY

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour Rosemary

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel