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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de ma facture

Bonjour,
J'ai une facture qui s'élève à 19.99 en mai. J'ai regardé le détail je ne comprends pas pour quelle raisons le montant de 9.99 est dépassé.
Je vous remercie de m'apporter la réponse à ma question. Je suis allé en Finlande mais mon épouse aussi et elle n'a pas de dépassement chez vous.
Bien cordialement.
JB R

JEAN BERNARD
JEAN BERNARD

JEAN BERNARD

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Réponses

Bonjour Jean Benard

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort plusieurs appels émis vers la Finlande (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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