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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement non signé

Bonsoir,
Je me permets de vous écrire pour vous demander pourquoi ya un prélèvementde 14,99 sur mon compte car j ai payé la carte de 10€ et mon forfait c est a 9,99 max je veux comprendre c est quoi les 14,99€

HIND
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Réponses

Bonjour Hind,

Après vérifications sur votre Espace Client j'observe que vous avez commandée une nouvelle carte SIM ; de ce fait, vous avez été facturé à 10€ conformément à votre Guide Tarifaire.

Ce qui explique le montant de votre facture.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bounjour,
J ai pas demander une deuxième si juste je n 'ai pas reçus la première , et vous avez meme valider ma carte avant de la recevoir que je comprend pas . Cordialement

HIND
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