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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop élevée

Bonjour je demande un remboursement ma facture qui s’élève à 34€ au lieu de 9,99 .merci de m’éclairer

MOUNIA
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Réponses

Bonjour Mounia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un appel de 12m26s vers les EMIRATS ARABES UNIS, zone "Reste du monde" et facturé 24.87€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique
Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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