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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement numéro carte bleue

Bonjour.
Suite à un problème avec ma carte Visa, cette dernière a été changée. Hélas, j'ai oublié de vous le signaler. Aujourd'hui, j'ai saisi et validé les éléments de la nouvelle. Malheureusement en revenant sur mes infos perso, c'est toujours l'ancienne carte qui apparaît et je n'ai plus la main pour modifier. Pour information, j'ai réglé ma facture rejetée avec la nouvelle.
En vous remerciant de vos bons soins, je reste en attente de vous lire.
Cordialement.
Claude B.

CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour.
Je n'ai pas de problèmes avec les sites internet et les pages informatiques.
Cela fait 2 fois que je fais la manipulation et lorsque je reviens sur mes infos perso et sur les moyens de paiement, c'est toujours mon ancienne carte qui apparaît.
J'espère que je ne vais pas payer 2 fois les 5€ qui sont demandés dans ce contexte.
Pouvez-vous s'il vous plaît vous pencher sur mon problème avant la prochaine facturation?
C'est la banque qui m'a commandé une nouvelle carte et je voudrais bien pouvoir enregistrer ses nouveaux éléments.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.
Clkaude BERTHUIT

CLAUDE
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