Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour moi, jusqu'à quand dure l'abonnement à 4,99€?

Bonsoir,
J'aimerais savoir, pour moi, jusqu'à quand dure l'abonnement à 4,99€? et comment faire pour joindre votre service client par tél? Je ne trouve nul part un n° pour parler avec un conseiller.
Merci pour vos réponses.
Phong N

PHONG
PHONG

PHONG

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Nombre de réponses
3 réponses
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PHONG
Date
5 juin 2021
il y a 12 mois
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consultée 20 fois
question
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Réponses

Bonjour Phong

Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

Concernant votre demande, les tarifs réduits qui vous permettent d'être facturée 4,99€ pour le premier palier de votre forfait s'appliquent sur vos 12 premières factures. Dans votre cas donc, cette promotion est terminée et les tarifs classiques s'appliqueront sur votre facture de Juin qui sera émise en début de mois prochain.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le Guide Tarifaire disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je souhaite garder le tarif à 4.99€ après la 1ere année et en contrepartie je vous apporte 1 voire 2 nouveaux clients.
Cdlt.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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0
15 / 100
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PHILIPPE
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Bonjour Philippe

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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