Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande carte SIM non réceptionné

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM sur votre site le lundi 31 Mai (Commande n°803463043). La commande a été envoyé le 2 juin. Cependant, je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu.
Pouvez-vous me confirmer cet envoi et me dire quand je vais la recevoir car mon abonnement doit être résilié le 14 juin et j'ai absolument besoin de cette carte SIM.
Pourriez-vous me donner également le numéro de la lettre suivie?
Enfin quelle démarche si je ne reçois rien d'ici peu?

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,

Sadegh
Sadegh

Sadegh

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Sadegh,

Je constate que votre paiement n'a pas fonctionné. Cela explique que vous n'ayez reçu aucune confirmation et que vous n'ayez pas de rubrique "ligne mobile" sur votre Espace Client.

Je vous invite à vider vos caches et supprimer vos cookies - Vous pouvez également changer de Navigateur.
Je vous invite à réitérer votre souscription

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel