Question en attente de réponse
Commande sim
Bonsoir ma carte sim ne fonctionne pas vous pouvez m'en envoyer une nouvelle. En attendant votre réponse. Cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Louis
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre téléphone ou d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
A noter que vous pouvez également réinitialiser votre mobile et de le mettre à jour si nécessaire.
Dans l'attente de votre retour,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour rien ne se passe. Veuillez faire le nécessaire et m'envoyer une nouvelle carte. D'autant que mon mois a été débité et que je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone.
Bonjour Jean Louis,
Merci de mettre une adresse de livraison sur votre Espace Client pour que je puisse vous envoyer une nouvelle carte SIM.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jean Louis,
Votre commande est en cours d'expédition.
Pensez à l'activer sur votre espace Client à sa réception - Rubrique ligne mobile.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour carte bien reçue. Mon téléphone un doro 2404 me demande un code téléphone où puis-je le trouver ?
Bonjour Jean Louis,
Votre premier code PIN est 0000.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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