Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

La livraison est prévu normalement le 27mai;
La date de portabilité est le 04juin mais je n’ai rien reçu jusqu’aujourd’hui l’ancien ligne a été coupé et je me retrouve ni avec l’ancien ni le nouveau ligne.
Mon réseau indique uniquement « Aucun Service »

MOUSTAPHA HISSEINI
MOUSTAPHA HISSEINI

MOUSTAPHA HISSEINI

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Moustapha,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426115774

Avez-vous reçu dans votre boite au lettre, un avis de passage ?

En cas de non-reception :

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Re
Ma carte SIM a été retourné pouvez-vous me le renvoyer??c’est vraiment compliqué sans ma carte SIM:-(

MOUSTAPHA HISSEINI
MOUSTAPHA HISSEINI

MOUSTAPHA HISSEINI

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Moustapha,

Vous n'avez pas passé de nouvelle commande de votre côté.
Aucun envoi n'était en cours.

Je viens de vous renvoyer une nouvelle carte SIM.
Je vous communique le suivi dès que je l'ai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Moustapha,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

A sa réception, il sera necessaire de l'activer sur votre Espace Client - Rubrique ligne mobile.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel