Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour ça fait un ans je me suis désabonné de chez vous mais vous continuez à m’envoyer des factures

ANIS
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ANIS
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4 juin 2021
il y a 12 mois
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Réponses

Bonjour Anis,

Merci pour votre message.
Vous n'avez pas résilié votre ligne, ni réglé vos factures.

PRIXTEL a entamé la procédure de résiliation de votre ligne suite aux sommes dues non réglées, début mars 2021.

Je vous invite à régulariser votre situation - Rubrique Paiement.

Je reste à disposition,

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Dans cette période j’ai utilisé plus ma ligne j’ai essayer de résilier ma ligne depuis avant le mois de Mars mais c’est compliqué ils m’ont dit faut faire une lettre ou jsp koi enfin ce genre de chose

ANIS
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ANIS
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Bonjour Anis,

Une résiliation peut se faire à n'importe quel moment sur votre Espace Client.
Nous n'avons pas besoin de lettre ou autre.

Votre ligne est désormais résiliée par nos soins.

Je reste à disposition,

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Comment ça se fait g reçu une facture de 34€ alors que l’abonnement c à 4.99€ c’est de l’arnaque ça!!!

ANIS
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ANIS
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Bonjour,

Votre solde correspond à vos impayés depuis Janvier 2021.

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