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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait 2€ est facturé 3€ 99 sans dépassements ?

Bonjour pourquoi mon forfait 2€ et facturé 3€ 99

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : les SMS & MMS en illimité, de 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d'Internet. Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire. Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

Après lecture de votre facture de Mai, je constate 02h 06m 21s.Cela explique votre forfait à 3,99 euros.

Votre forfait se renouvelle, chaque mois, au premier palier à 2 euros.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

pour raphaelle

bonjour,j'aurai la même question
ni appels ni sms et pas de web, normalement aucun, pourquoi mon forfait passe de 2 à 3.99 ?
cdt

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Bonjour François,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de votre facture de mai, il ressort que vous avez consommé 28.25 Mo de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 3,99€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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