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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

besion de renseignements

Bonjour, je suis surpris en consultant ma facture d'un surcout de 23,98 euros pour des communication que mon épouse à passé avec son mobile 06 7xxx 64 41 vers mon mobile 06 xxxxx3 05. Merci de me donner des explications

BERNARD
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Réponses

Bonjour Bernard,

Concernant votre facture de Mai 2021 (39006590)

Votre ligne est sur l'offre Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Mai je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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