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Question en attente de réponse

Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel

Bonjour,
Vous avez facturé un appel d'une durée de :

Lundi 17-mai 2021
09:20:10 06............ 0s / 1h 0m 36s
Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel 19.190 euros HT 23.028 euros TTC

Mardi 18-mai 2021
11:49:46 06............ 0s / 28m 31s
Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel 9.030 euros HT 10.836 euros TTC

Sur la facture, ces 2 appels sur la même ligne ont été associés bien que passés sur 2 jours différents.
Comment deux appels associés d'une durée de 1h29 minutes et 7 secondes peuvent-ils être considérés comme des appels de plus de 2 heures ?
Pourquoi avoir associé ces 2 appels sur 2 jours alors que la règle est que chaque appel ne doit pas dépasser 2 heures?
Cordialement.

KADA
KADA

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