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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture et passe de 4,99 à 9,99 ce mois ci alors que je n'es aucun dépassement

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi ma facture de ce mois ci et passe de 4,99 euros à 9,99 euros, alors que je n'es aucun dépassement, merci de votre réponse.

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois de Mai, vous avez consommé 5.73Go de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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