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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais de 75e

Bonjour
Après 3 jours de galère pour régler les 75e de ma ligne bloquée , je découvre avec stupéfaction que le prélèvement prévu le 13/6 est effectué le 4/6 et en plus les 75e ne sont pas déduits du montant global de la facture.
Merci de faire le nécessaire afin qu aucun virement ne soit effectué les prochains moi.
Méthodes incorrectes et désobligeantes
Cdt

MARILYNE
MARILYNE

MARILYNE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Marilyne,

Après vérifications, votre paiement de 75€ est arrivée en même temps que votre facture ; de ce fait, ce paiement a été en "doublon". En effet lors d'un hors-forfait important cette somme permet de débloquer votre ligne.

Rassurez-vous, la somme de 75€ sera déduite de vos prochaines factures.

Vous pouvez constater cette information depuis votre Espace Client rubrique Paiements.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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