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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dis fonctionnement ?

Bonsoir j’ai reçu un SMS un à 15h16 qui me dit qu’il a un rejet de paiement de ma dernière facture et j’ai reçu un mail a 19h04 qui me dit que je vais être prélevé du montant de mon forfait. Le SMS est-il une arnaque ? Merci

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Votre dernier prélèvement a en effet été rejeté après son émission. Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,

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