Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Changer de Forfait

Bonjour,

J'ai vu qu'il y avait une nouvelle offre pour le forfait a 4.99 euros. Il y a 20 Go. Etant donnée que je suis actuellement à 5 Go est ce possible de changer ?

Cordialement,

Martin L

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARTIN
Date
4 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Martin

Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Si vous avez un forfait Prixtel en promotion, vous pouvez bénéficier des tarifs réduits de nos forfaits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle.

Toutefois, les offres promotionnelles présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Vous pouvez par exemple bénéficier du forfait "le petit" avec les paliers de facturation suivants :

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
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