Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai vu qu'il y avait une nouvelle offre pour le forfait a 4.99 euros. Il y a 20 Go. Etant donnée que je suis actuellement à 5 Go est ce possible de changer ?
Cordialement,
Martin L
Réponses
Bonjour Martin
Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Si vous avez un forfait Prixtel en promotion, vous pouvez bénéficier des tarifs réduits de nos forfaits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle.
Toutefois, les offres promotionnelles présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.
Vous pouvez par exemple bénéficier du forfait "le petit" avec les paliers de facturation suivants :
Pour plus d'informations sur le changement d'offre, vous pouvez consulter cette réponse sur notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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