Question en attente de réponse
Carte sim non recue
Bonjour. Je vous ai commandé une carte sim le 19/5 avec portabilite prévue le 11/6. Le montant de 10€ a bien été prélevé. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Pouvez vous y remédier ? Je vous en remercie d'avance
Réponses
Bonjour Laure,
Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Il semble qu'il y ait une erreur dans le RIO que vous nous avez communiqué. Pouvez-vous svp rappeler le 3179 depuis votre ligne afin de récupérer votre RIO et nous le transmettre à nouveau ?
Je vous conseille de faire un copier-coller du RIO reçu par SMS pour éviter toute erreur de saisie. Le chiffre zéro 0, par exemple, peut facilement être confondu avec la lettre O. Lorsque nous aurons reçu le nouveau RIO, nous pourrons relancer la demande de portabilité.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Bonjour, comment vous communiquer le code RIO sans qu'il apparaisse publiquement ?
Merci
Bonjour Laure,
Je reprends votre demande. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Carte SIM non reçu
Bonjour, je vous contact car je n'ai à ce jour pas recu la carte SIM depuis ma commande du 01 Mai. sur le site de la poste avec le code 2L01701585506 de suivi de livraison le...Julien, Après vérification je constate que ce menu est bien disponible sur votre Espace Client : Souhaitez-vous que j'effectue la commande pour vous?l'adresse... -
nouvelle carte sim reçue mais pas de réseau
Problème réseau suite changement carte sim Bonjour, suite à la réception de ma nouvelle carte sim suite au changement de réseau sur SFR, je n'ai plus de réseau. J'ai...Frédérique, Merci à vous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. Je reste à disposition, Lionel de l'Équipe Prixtel -
Carte SIM non reçue
Bonjour Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue...Nathalie, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier... -
Carte SIM non reçue:
Bonjour, je suis un peu désespéré car cela fait plus d’un mois que j’attend ma carte SIM et elle ne m’est toujours pas parvenue, c’est déjà la deuxième carte SIM non reçue sur 2...Je n’ai rien reçu ! Mon adresse est la suivante, josselinsalvador1996@outlook...
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURE a posé une nouvelle question
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