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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation de ma facture

Bonjour,

le mois dernier, j'ai payé 7.99e, et ce mois çi, 9.99e. Je ne comprends pas, je n'ai rien changé. Et ma consommation n'a pas dépassé 3.2Go à la date d'aujourd'hui...
Pouvez vous m'expliquer ?
De plus, pouvez vous me dire de quand à quand commence mon forfait ? Du 1er au 31 de chaque mois ?
Merci pour votre réponse.
Me P

LAN ANH
LAN ANH

LAN ANH

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Réponses

Bonjour,

Concernant votre facture de Mai 2021 (38977402) :

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée de Mai, il ressort 5.07Go de données mobiles, ce qui explique votre palier à 9,99 euros.

Après lecture de votre facture détaillée d'avril , il ressort 2.74Go de données mobiles, ce qui explique votre palier à 4,99 euros. Vous avez 3 euros de hors-forfait dû à des appels vers des numéros spéciaux.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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