Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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pour quoi paye plus chere que mon forfait

bonjour pourquoi je paye plus cher que mon forfait alors que je me serre pas de mon téléphone

merci de me repond

JOEL
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JOEL
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4 juin 2021
il y a 12 mois
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Réponses

Bonjour Joel

Vous disposez du forfait L'essentiel. Les SMS & MMS sont en illimité, avec 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d'Internet. Chaque mois, votre forfait démarre à 2€ et votre forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire.

Après lecture de votre facture du mois de Mai, vous avez consommé 68.20Mo de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle le palier à 5,99€ vous a été facturé. Aussi, un impayé de 7,98€ + 1,20€ de frais de retard ont été ajoutés à votre dernière facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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