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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

un numéro de portable inclus puis payant

Bonjour
Pourriez vous m'expliquer pourquoi j'ai un numéro de mobile qui est inclus dans mes factures puis devient payant et s'identifie comme hors forfait
Cordialement

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,

Votre offre inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Mai, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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