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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

"Retard de paiement"

Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la facture de juin pour 2 mobiles avec une pénalité de retard de paiement alors que le prélèvement est automatique. Pourquoi je dois payer ces pénalités ?
Merci de me répondre.

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 05/05/2021 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Vous aviez alors tout le mois de mai pour régler votre facture d'avril.
A la fin du mois, nous vous l'avons rappelé par SMS pour que vous n'ayez pas de pénalités de retard.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui vous a généré des frais. et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'essaye de payer ma facture en retard de paiement avec une carte banquaire et on refuse le paiement que
faire???

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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