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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mai 2021

Bonjour, ma ligne a été résiliée le 05/05/2021 la facture du mois de mai devrait donc être au prorata or vous avez émis une facture pour le mois complet. Je vous remercie de bien vouloir régulariser la situation. Cordialement. Céline

CELINE
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Réponses

Bonjour Celine,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, donc en 5 jours j'ai autant consommé qu'en un mois... je ne crois pas. J'ai bien compris que prixtel facture un mois complet pour quelques jours utilisés. Cordialement

CELINE
CELINE

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Bonjour Céline,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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