Impossibilité de payer le forfait

Des débits continuent de se faire sur notre compte pour d'autres opérations soit en automatique, soit avec nos cartes bancaires. Il y a donc bel et bien un problème avec votre système. Vous voudrez bien faire le nécessaire afin de débloquer la situation et procéder vous-même au paiement de la somme due. D'avance merci. Cordialement Corinne C.

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

Je vous ai envoyé un chèque en suivi pour régler le problème actuel.

Je vous en souhaite bonne réception.

Meilleures salutations

Corinne CaXXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

Bonjour, à nouveau nous avons le même problème et voici la réponse de ma banque :

"Bonjour,

J’ai tenté de vous joindre ce jour, au sujet du prélèvement de PRIXTEL.

De nouveau mon service prélèvement n’ a pas réussi à le faire passer.

Leur retour est que le mandat SEPA signé à l’époque est bien invalide. Car il a été une trop longue période sans être utilisé.

De ce fait il faut que vous demandiez a PRIXTEL pour signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA avec une nouvelle RUM « Référence unique de mandat »

Le mandat SEPA que vous m’aviez envoyé, je leur ai transmis, mais il me dise que la RUM est identique a l’ancien mandat qui est plus valide, de ce fait ça ne fonctionne pas."

Pouvez-vous m'aider en ce qui concerne ce mandat afin que nous réglions définitivement le problème ?.
En attendant, je vous envoie un chèque comme la dernière fois.

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement

Corinne CAMP......

Bonjour Eva, je vous remercie pour votre retour et la confirmation que le problème sera résolu pour le prochain prélèvement. Un chèque vous est envoyé pour régulariser le paiement actuel.

Merci. Cordialement. Corinne