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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne souhaite pas augmenter mon forfait de 2 € à 3,99 € : pouvez-vous me remettre l'ancien SVP ?

Bonjour, je souhaite revenir au forfait pour lequel j'ai adhéré à 2 € - Ce mois de Mai j'ai dépassé exceptionnellement car nous sommes en transaction de déménagement. Mais ce sera la dernière fois. Je ne souhaite pas continuer à 3,99 €. Merci donc de remettre à l'ancien tarif. Cordialement. L.

TALIESIN
TALIESIN

TALIESIN

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Réponses

moi, aussi, de 2€ je suis passée à 3,99 € alors que je n'ai pas dépassé les 2h de communications!!!

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour Monique

Vous disposez du forfait Modulo Mini qui s'ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation :

  • 2€ avec 2 heures d'appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d'appels, 250 SMS/MMS et jusqu'à 20 Mo d'internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d'appels, 500 SMS/MMS et jusqu'à 50 Mo d'internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d'appel + SMS/MMS en illimités et jusqu'à 250 Mo d'internet.

Après lecture de votre facture du mois de Mai, vous avez consommé 5Ko de données mobiles, ce qui vous a fait passer sur le second palier de facturation à 3,99€.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Taliesin

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez consommé 02h 14m 43s; soit plus de 2h en mai ce qui explique pourquoi le second palier vous a été appliqué.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Suite à votre réponse. Je n'ai pas besoin de 3 H, 2 h me suffisent amplement. Je vous remercie de bien vouloir remettre le forfait à 2 €. Cordialement.

TALIESIN
TALIESIN

TALIESIN

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Taliesin

Comme indiqué vous disposez d'un forfait qui évolue en fonction de vos consommations. Votre forfait se réinitialise au 1er de chaque mois et il est bien à ce jour sur le palier à 2 euros.

Si vous ne souhaitez pas qu'il passe sur le palier supérieur vous ne devez pas faire plus de 2 h d'appels ni consommer plus de 10 mo d'internet.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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