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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait pour le 07xxxxxx58 est passé à 3,99 € ? je suis en wifi le plus souvent

bonjour
je suis toujours en wifi avec le 07xxxxxx58 sauf en mai, les données mobiles étaient activées par erreur ; j'ai réagi quand j'ai vu le montant de la facture de mai !
Pourquoi mon forfait en juin est passé à 3,99 € ?
Merci de me dire si avec la wifi quand je regarde "C'est à vous" ou "c'est dans l'air" mon forfait est consommé ?
Bien à vous.
Merci de votre réponse
Christian Bxxx

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CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous bénéficiez du forfait Modulo 4G qui s'adapte à votre consommation et comprend 5 paliers :

  • 1€ comprenant 15 minutes d'appels, 15 SMS/MMS et 15 Mo d'internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 100 Mo d'internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels, SMS/MMS illimités et jusqu'à 1,5 Go d'internet,
  • 22,99€ comprenant appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu'à 4 Go d'internet,
  • 29,99 comprenant appels illimités en France et l’international , SMS/MMS en illimités, jusqu'à 6 Go d'internet et depuis l’Europe et les DOM vers la France : Appels illimités, SMS illimités et 3 Go d'internet.

Après vérification de votre suivi conso du mois en cours, je constate que vous avez émis 2h25m9s d'appels à ce jour, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Si vous passez par le wifi, les données data ne ni pas consommées ni facturées.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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