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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
depuis mars2021, vous ne me facturez plus selon mon contrat originel???
"Forfait Essentiel entre 2 euros et 7,99 euros en fonction de votre consommation mensuelle"
ainsi au lieu de me prelever 2€ vous me prelevez 3.99,e
et le mois de mai 7.99€!
pouvez vous m'expliquer ce changement alors qu'à priori, je n'ai pas changer de contrat!
merci

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoit,

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : les SMS & MMS en illimité, de 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d'Internet. Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire. Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

Après lecture de votre détail de Mai, je constate une consommation de 101.21Mo de données mobiles, ce qui explique votre palier à 7,99 euros ce mois-ci.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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