probleme facturation hors forfait

Que de désagréments avec Prixtel...

Je suis très surpris d'avoir une facturation hors forfait de 43mn pour 16€ alors que je n'ai passé aucun appel à l'étranger... promesse de petit forfait mais grosse facture.
Je n'ai meme pas de facture détaillée pour voir ce qui est hors forfait. Merci de m'en fournir une, il m'est en effet impossible d'accéder à l'onglet facture de mon compte client !

J'ai résilié ma ligne car je n'avais plus de données internet. Ce problème n'a jamais été résolu malgré mes demandes d'assistance.
Vos promesses d'assistance ne sont que des effets d'annonce ?

Honnêtement je suis extrêmement déçu de votre service, de la trop grande différence entre ce que vous promettez et la réalité des faits.
En tous les cas on est proche de publicité ou de promesses mensongères....

Je vois votre satisfaction client à 90%. Comment y accéder pour diminuer cette note ?
En lisant votre "forum d'assistance" je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas...

cdlt,
PA DILLIES