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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour, sur ma dernière facture de mai j'ai constaté un hors forfait de 51m qui a engendré une facturation d'environ 20€, or je ne sais pas du tout à quoi cela correspond ; je vous remercie par avance, cordialement, mle Denis

MARION
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Réponses

Bonjour Marion,

Concernant votre facture Mai 2021 (39007382) :

Votre ligne est sur l'offre qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Mai, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h51 min. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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