Question en attente de réponse
Je ne peux pas regler en 1 fois ma facture, comment faire ?
Bonjour
J ai resilie et stoppe mon prélèvement automatique. J ai siuscrit a 1 offre a 5 euros car je n ai pas de moyen et je me retrouve avec 180 euros ! Comment echelonner le remboursement ? Sachant que je vais contester et avertir les associations de consommateurs , je n ai jamais recu de facture apres le 1er mois souscrit.
Réponses
Bonjour Delphine
Votre ligne est sur l'offre le petit en promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois conformément à votre guide tarifaire et comme indiqué sur la fiche de votre offre avant souscription.
En reprenant votre facture du mois d'avril et mai, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée de 2h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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