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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait 2 euros

Bonjour,
Depuis 2 mois ma facture est de 3,99 alors que je n'utilise pas ce téléphone (de secours uniquement)donc je ne peux dépasser le forfait, pouvez vous m'expliquer la raison de cette augmentation.
Merci

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

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Réponses

Bonjour Huguette,

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : les SMS & MMS en illimité, de 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d'Internet. Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire. Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

Sur votre facture de Mai, je constate que vous avez consommé 12.35Mo, ce qui explique votre palier à 3,99 euros

Sur votre facture d'avril, je constate que vous avez consommé 11.89Mo, ce qui explique votre palier à 3,99 euros

Pour éviter la consommation de Data, il existe quelques méthodes simples à mettre en œuvre avec votre smartphone. Vous pouvez tout d’abord utiliser les réseaux Wi-Fi aussi souvent que possible notamment lorsque vous êtes chez vous avec le réseau sans fil de votre box.Pensez à désactiver les données mobiles de votre téléphone.

Pour réduire votre consommation data, il est également important de bien paramétrer son mobile notamment pour que les mises à jour de votre système d’exploitation ou encore de vos applications ne se fassent que quand votre mobile dispose d’une connexion Wi-Fi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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