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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour,
J'ai effectué un changement de forfait chez prixtel le 25 Mai 2021, j'ai reçu un e-mail de confirmation m'informant que ma carte sim a bien été expédié le 26 Mai. L'activation de ma carte Sim doit être faite aujourd'hui cependant à ce jour je n'ai toujours rien reçu. (D'ailleurs l'envoi de carte sim à l'air d'être un problème récurent et un véritable point noir chez Prixtel...)
Mon ancien opérateur a résilié mon abonnement aujourd'hui, je me retrouve donc actuellement sans aucun forfait. Je souhaiterais donc recevoir dans les plus bref délais une nouvelle carte sim et être informée de son suivi.
Cordialement

CHARLENE
CHARLENE

CHARLENE

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Réponses

Bonjour Charlène,

Ci joint le suivi de votre première commande;
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

je constate qu'un renvoi de carte SIM a été effectué.Votre carte SIM est en cours de préparation.
Merci de vérifier votre adresse de livraison et vous assurez que vous avez une boite au lettre à votre nom.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je vous remercie de votre retour. Pouvez-vous me donner le numéro de suivi de ma nouvelle carte Sim afin que je puisse vérifier l'avancement de la livraison ?
Cordialement

CHARLENE
CHARLENE

CHARLENE

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Bonjour. Je suis tjrs en attente de ma carte sim depuis le 31/05/2021. Pouvez vous me envoyer le lien de suivi de la poste svp?
Merci

ABDESSLAM
ABDESSLAM

ABDESSLAM

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Bonjour Abdesslam,

Ci-joint le suivi de votre courrier :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est disponible en point de retrait. Il y sera conservé pendant 15 jours et sera remis au destinataire sur présentation d'une pièce d'identité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Charlène,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Le lien venant d'être généré, il faudra attendre quelques heures pour voir votre suivi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et je n'ai pas de référence de suivi.
Cordialement

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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Bonjour Anne-Marie

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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