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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la carte sim alors que cela fait 1 semaine que la livraison a été faite. Ma portabilité de fait le 9 juin il faut absolument que je puisse avoir une ligne opérationnelle ce jour là, comment faire ?
Merci d'avance.

Louis

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Réponses

Bonjour Louis,

Votre Portabilité est prévue le 09/06/2021.

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Pourriez vous me confirmer votre adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom ?

Dans l'attente de votre retour pour un renvoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je confirme que j'ai une boîte aux lettres à mon nom et que les informations sont bien rentrées dans l'adresse que j'ai mis.
Je sais que la portabilité est le 9 juin et je ne pense pas que j'aurais reçu la sim d'ici là. Pourriez-vous s'il-vous-plaît décaler la portabilité ? Cela me mettrait dans une jolie galère de ne plus avoir de téléphone à cette date.
Merci d'avance.

LOUIS
LOUIS

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Bonjour Louis,

Je suis navrée, nous ne pouvons pas décaler la portabilité de votre ligne.

Je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM.
Nous sommes navrés pour ce délai, pour des raisons hors de notre volonté.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

D'accord, cela signifie donc que je vais me retrouver sans possibilité de téléphoner et d'aller sur internet pendant quelques jours ?
Y aurait il au moins la possibilité de m'envoyer le nouveau suivi de colis ? Ça éviterait que je suive bêtement les indications de votre site internet qui demande à ne pas envoyer de message tant que 5 jours ne se sont pas écoulés à partir de l'envoi de la carte sim.
Merci.

LOUIS
LOUIS

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Bonjour Louis,

Je n'ai pas encore le suivi de votre commande.
Il vous sera communiqué d'ici quelques jours.
Je ne peux malheureusement pas vous confirmer une réception de votre commande pour le 9 juin.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Oui merci j'ai bien reçu et j'ai réussi à la faire fonctionner.

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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