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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'IBAN qui se transforme en choix de carte bancaire

j'ai cherché à changer mon IBAN et j'ai été renvoyé vers le choix de carte bancaire.. impossible de revenir sur ce choix. merci de m'indiquer la marche à suivre pour simplement modifier mon IBAN pour poursuivre le prélèvement normalement.

JOSEPH
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Réponses

Bonjour Joseph,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Même problème. La possibilité de l'IBAN a disparu, même en se déconnectant/reconnectant, plus aucun lien visible.

La réponse automatisée ci dessus ne me satisfait pas non plus.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alexia
Je vous remercie de votre reponse.
Malheureusement l'envoi de L'IBAN par mail à vos services ne me parait pas sécurisé et la conservation des données me pose problème..
Je paierai donc les 5 euros de "frais" (en gros le prix de mon forfait donc...) pour l'actualisation de ma C.B, en espérant qu'au moins cela garantisse la sécurité de mes données...

Je ne suis pas satisfaite mais comme cela ne relève pas de la responsabilté du service clients, mais de la politique de facturation/sécurisation inadéquate de Prixtel, je vous remercie malgré tout de votre tentative d'aide.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie

je comprends votre position et reste à disposition si besoin pour tout autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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