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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de RIB

Bonjour,
J'ai fait un changement de banque le mois dernier et j'ai effectué le changement de RIB via votre site. Par ailleurs, j'ai vérifié que ma nouvelle banque avait fait le nécessaire auprès de vous dans ce sens. J'ai reçu une relance code client : 13DH4 et code : 38781322. J'ai fait le paiement de cette facture via ma carte bancaire. Pouvez-vous vérifier de votre côté le changement de RIB a bien été pris en compte car cela ne semble pas le cas.
merci
Cordialement
Bastien R.

BASTIEN
BASTIEN

BASTIEN

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Réponses

Bonjour Bastien,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je clic sur infor perso mais je ne vois pas cette possibilité "choix du mode de paiement".
On peut modifier son adresse de livraison , et dessous je vois mes coordonnées bancaires mais je ne peux rien modifier.
Merci de votre aide.
Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je souhaite changer de RIB car ma banque ferme mon compte fin juillet. Je n’arrive pas à faire la manip car je ne trouve pas la rubrique. Pourriez vous m’aider
Merci

Jules
Jules

Jules

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Bonjour Jules,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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